Política de Garantia

As joias da Rowin Atelier são feitas à mão com contas de Miyuki e materiais de alta qualidade, garantindo peças únicas e duráveis. Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação para assegurar sua satisfação com nossos produtos.

1. Cobertura da Garantia
A garantia cobre:

• Quebras ou defeitos causados por falhas no processo de fabricação.
• Problemas com os materiais utilizados, como fios ou fechos que apresentem defeito.

2. Exclusões da Garantia
A garantia não cobre:

• Danos causados por uso inadequado como puxões, quedas ou exposição a produtos químicos, perfumes, cremes ou água.
• Desgaste natural das peças com o tempo.
• Peças quebradas ou danificadas por força externa;
  
• Alterações feitas por terceiros ou manutenção fora da nossa recomendação.

3. Prazo de Garantia

O prazo da garantia é de 6 meses a partir da data de compra.

4. Como Solicitar a Garantia

Para acionar a garantia, entre em contato conosco pelo e-mail shop@rowinatelier.com, informando o problema e anexando fotos da peça danificada.

5. Solução
Após análise, ofereceremos uma das seguintes opções:

• Reparo gratuito da peça.
• Substituição por uma peça similar, caso o reparo não seja possível.
• Reembolso, conforme o caso e disponibilidade.

Nosso Compromisso
Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e atender você da melhor forma possível. Caso tenha dúvidas, não hesite em nos contatar!